DollJPでは、はじめてラブドールをご購入されるお客様にも安心してお取引いただけるよう、 ご注文からお届けまでの流れを分かりやすくご案内しております。

ご購入前のご案内
・当店の商品は、原則として受注生産（カスタムオーダー）となります。
・仕様やご注文時期により、製作期間・配送日数が前後する場合がございます。
・ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
メール：support@dolljp.com ／ LINE：dolljp

① 商品を選ぶ

商品一覧ページより、身長・体型・素材・価格帯などを参考に、 お好みのドールをお選びください。

  • 各商品ページに詳細な仕様・写真を掲載しています
  • ご用途（鑑賞・撮影・実用など）を想定すると選びやすくなります

② オプションを選択し、カートに追加

商品ページにて、ヘッド、メイク、アイ、ウィッグ、ボディ仕様などのオプションを選択し、 内容を確認後「カートに追加」してください。

  • 組み合わせに制限がある場合、後ほど確認のご連絡を差し上げることがあります
  • 不安な場合はご注文前にご相談ください

③ ご注文確定・お支払い

カート画面で内容と金額を確認し、チェックアウトへ進みます。 お届け先情報とお支払い方法を入力後、ご注文を確定してください。

対応クレジットカード・お支払い方法の詳細は お支払いについて をご確認ください。

④ ご注文確認メール

ご注文完了後、自動送信にて「ご注文確認メール」をお送りします。 内容（商品・オプション・お届け先）に誤りがないか必ずご確認ください。

  • メールが届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください
  • 修正が必要な場合は、できるだけ早めにご連絡ください

⑤ 製作（生産）

ご注文内容に基づき、工場にて製作を開始します。 製作期間はモデルや仕様により異なります。

製作期間目安：通常 1〜3週間前後
※繁忙期・特殊仕様の場合、追加日数がかかる場合があります

⑥ 出荷準備・検品

製作完了後、検品を行い、問題がなければ出荷準備へ進みます。 状況により、完成写真のご案内を差し上げる場合があります。

⑦ 発送・追跡番号のご案内

商品発送後、「出荷完了メール」をお送りします。 メール内の追跡番号より配送状況をご確認いただけます。

配送方法・送料については 送料・配送について をご確認ください。

⑧ お受け取り・初期確認

商品到着後は、付属品や外観状態をご確認ください。 万が一不具合等がございましたら、到着後できるだけ早めにご連絡ください。

梱包・プライバシーについて

プライバシーに配慮し、外箱から内容が分からない梱包で発送いたします。 伝票表記などにご希望がある場合は事前にご相談ください。

詳細は プライバシーポリシー をご確認ください。

サポート・お問い合わせ

メール：support@dolljp.com
LINE：dolljp

よくあるご質問は FAQページ もあわせてご確認ください。