当サイトの商品はすべてオーダーメイド商品のため、お客様のご都合によるご注文後のキャンセル、内容変更はお受けできません。あらかじめご了承ください。

一、保証対象

当店（DollJP）でご購入いただいた商品には、メーカー保証が付いております。

二、保証期間

メーカー保証期間は、商品到着日より8日以内となります。
製造・加工上の不具合については、無償にて保証対応いたします。

※本保証は未使用の商品に限ります。商品到着後は速やかに内容をご確認ください。
万が一不具合等がございましたら、チャットまたは下記連絡先までご連絡ください。
※保証対応は、商品が元の状態である場合に限ります。

初期不良や輸送中の衝撃による破損が疑われる場合は、商品到着後3日以内に必ずお問い合わせください。
最後まで責任をもって対応いたしますので、ご安心ください。

事前のご連絡なく商品をご返送された場合、受け取りを辞退させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

以下の内容をご確認ください：

a. 返品・交換対象商品

  • 配送中の事故による汚損・破損が生じた商品
  • ご注文確認メールと異なる商品が届いた場合
  • 付属品（ウィッグ・衣類等）の不足については、後日追加発送にて対応いたします（返品対象外）

b. 保証対象外となる場合

  • お客様都合による交換・返品（色・サイズ等）
  • お客様の使用・管理不備による破損・汚損
  • 当サイト以外で購入された商品
  • 商品が元の状態でない場合
  • 保証期間を過ぎた商品
  • 天災・人災による損傷

お問い合わせ先
メール：support@dolljp.com
LINE：dolljp