送料・配送について

【送料・関税について】

DollJPでは、日本国内向けのご注文につき、原則として送料無料でお届けしております。

また、通常発生する関税・輸入時諸費用についても、原則として当社負担にて対応しております。
ただし、法令改正、通関条件の変更、離島・一部地域への配送、その他特別な事情がある場合には、例外が生じることがございます。

【配送対応エリア】

配送は日本国内全域に対応しております。

【提携配送業者】

佐川急便、UPS、FedEx などの配送業者を利用し、ご指定先までお届けいたします。

商品発送後、追跡番号をメールにてご案内いたします。

【納期について】

商品の納期は、在庫状況、素材、仕様、製作内容により異なります。

在庫品（即納品）は製作を伴わないため、通常2営業日以内に発送いたします。
ご注文内容や在庫状況により、最短で当日発送となる場合もございます。

受注製作品の製作期間の目安は、TPE製ドールで通常1～2週間、シリコンドールで通常2～5週間です。

発送後のお届け日数は、通常3～7日程度です。
なお、製作状況、物流事情、通関手続き、天候、繁忙期等の影響により、発送時期およびお届け時期が前後する場合がございます。

【ご注文確認メールについて】

ご注文完了後、当店よりご注文内容確認のメールをお送りする場合がございます。

お届け希望日、時間帯指定、営業所留め等のご希望がある場合は、できるだけお早めにご返信ください。
ただし、ご希望内容、配送会社、地域、納期状況等により、ご希望に添えない場合がございます。

※確認メールは大切なご案内となりますので、削除せず保管をお願いいたします。
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。

【仕上がり確認について】

一部の受注製作品につきましては、商品完成後に仕上がり確認用の写真を、登録済みのメールアドレス宛にお送りする場合がございます。

内容をご確認いただいた後、出荷手配を進めます。
なお、写真送付後24時間を経過してもご返信が確認できない場合は、内容に問題がないものとして出荷手配を進めさせていただく場合がございます。

【お受け取り方法について】

① ご自宅でのお受け取り

配送業者がご指定住所までお届けいたします。
配送時にご連絡が必要となる場合がございますので、ご注文時にご登録のお電話番号は連絡可能な状態でお願いいたします。

② 佐川急便営業所留めでのお受け取り

佐川急便の営業所留めをご希望の場合は、ご注文時に備考欄へご希望の営業所名をご記入ください。
ご希望内容を確認のうえ、対応可能な場合に手配いたします。

商品発送後に追跡番号をご案内いたしますので、ご指定の営業所にてお受け取りください。

営業所・サービスセンター・取次店の検索は、下記公式ページよりご確認いただけます。

http://www2.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/moyori/

【お届け日時のご希望について】

お届け希望日および希望時間帯がある場合は、ご注文時に備考欄へご記入ください。

納期に十分な余裕があるご注文に限り、可能な範囲で対応いたします。
ただし、国際配送、通関、配送会社の条件、地域事情等により、日時指定を確約するものではございません。

＜佐川急便 お届け時間帯（目安）＞

※地域、交通状況、配送事情等により、ご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。

【ご注意事項】

以下の事情により、発送予定日または配送予定日が前後する場合がございます。

• 交通状況・配送事情
• 土日・祝日・年末年始・夏季休暇等の繁忙期
• 悪天候・自然災害等の不可抗力
• 通関手続きの状況
• その他やむを得ない事情

【プライバシーに配慮した梱包・配送について】

① 二重梱包

強化ダンボール外箱と内部保護材による梱包を行っております。
外部から内容が分かりにくいよう配慮しております。

② プライバシー保護

外箱や伝票には、商品内容が分かる表記は行っておりません。
配送上の都合により、差出人名が個人名で表示される場合がございます。
通関書類上の品名は、「マネキン」または「家具」等の一般的な表記となる場合がございます。
※品名の個別指定には対応しておりません。

お客様のプライバシーに十分配慮した形で配送を行っておりますので、安心してご利用ください。