送料・配送について

【送料・関税について】

当社 DollJP では、日本国内向けのご注文につき、原則として送料は無料でお届けしております。

また、通常発生する通関時の関税・諸費用につきましても、当社負担にて対応しております。 ※法令変更や特殊なケースにより、例外が生じる場合がございます。

【配送対応エリア】

配送は日本国内全域を対象としております。 誠に恐れ入りますが、現在のところ海外への発送には対応しておりません。

【提携配送業者】

佐川急便（宅配便）、UPS、FedEx などを利用し、ご指定の住所までお届けいたします。

商品が出荷され次第、出荷完了のお知らせをメールにてご案内いたします。

【商品の納期について】

①【生産開始】ご注文内容が確定後、原則として24時間以内に生産工程へ移行いたします。

②【製作期間】製作期間は、商品仕様・素材・工場の稼働状況により異なります。

目安として、TPE製ドールは約1～2週間、シリコン製ドールはTPE製より製作期間が長く、 約3～4週間程度で完成するケースが多くなっております。 ただし、受注状況等により前後する場合がございます。

③【お届け目安】生産から出荷・配送までを含めた最短の目安は、約2～3週間となります。

シリコン製ドールにつきましては、さらにお時間を要する場合がございます。 正確な納期については、ご注文内容に応じて個別にご案内いたします。 万一、予定より遅延が見込まれる場合は、事前にメールにてご連絡いたします。

【確認メールについて】

ご注文完了後、当社よりご注文内容確認のメールをお送りいたします。

メール送信後24時間以内にご返信をいただいた場合、配達希望日および時間帯のご指定が可能です。 期限内にご返信が確認できない場合は、配達指定なしにて通常のスケジュールで発送手配を行います。

※確認メールは重要なご案内となりますので、削除せず保管をお願いいたします。

※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。

【仕上げ写真のご確認】

商品完成後、仕上げ写真を登録済みのメールアドレス宛にお送りいたします。

お客様に内容をご確認いただいた後、出荷手配を進めさせていただきます。 なお、仕上げ写真送付後24時間を経過してもご返信が確認できない場合は、 内容に問題がないものとして、出荷手配を進めさせていただく場合がございます。

【お受け取り方法の指定】

① ご自宅でのお受け取り

配送業者がご自宅まで商品をお届けいたします。 配送時の連絡が可能なよう、ご注文時に登録されたお電話番号が使用できる状態でのご協力をお願いいたします。

② 佐川急便営業所留めでのお受け取り

ご注文時、備考欄にご希望の「◯◯営業所」とご記入いただくことで、 営業所留めでの配送手配が可能です。

商品発送後に追跡番号をご案内いたしますので、 最寄りの佐川急便営業所またはご指定の営業所にてお引き取りください。

営業所・サービスセンター・取次店の検索は、下記公式ページよりご確認いただけます。

http://www2.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/moyori/

【お届け日時の指定】

ご注文時に、お届け希望日および希望時間帯の指定が可能です。 ご希望がある場合は、備考欄にご記入ください。

※納期に十分な余裕があるご注文のみ、日時指定を承ることが可能です。

＜佐川急便 お届け時間帯（目安）＞

※地域・交通状況等により、ご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。

【ご注意事項】

以下の事情により、配送予定日が前後する場合がございます。

• 交通状況・配送事情
• 土日・祝日・年末年始・夏季休暇などの法定休日
• 悪天候・自然災害等の不可抗力
• 通関手続きの状況
• その他やむを得ない事情

【バレナイ梱包（プライバシー配送）】

① 二重梱包

強化ダンボールの外箱と、内部の発泡スチロールによる二重梱包を行っております。 商品は毛布等で包まれており、外部から内容が分かりにくい仕様となっております。

② プライバシー保護

外箱・伝票には商品内容が分かる表記は行っておりません。 差出人名は配送担当者の個人名となる場合がございます。 通関インボイス上の品名は「マネキン」または「家具」と記載されます。 ※品名の指定には対応しておりません。

お客様のプライバシーに十分配慮した形で配送を行っておりますので、安心してご利用ください。