営業日カレンダー
お客様対応時間：月～土 10:00～23:00（日曜・祝日は休業日）
発送休業日：日曜日（発送は月曜日〜土曜日）
ご注文からお届けまでの流れのご案内
① 発注・製作
ご注文内容に基づき工場へ製作を依頼し、進捗状況はお問合せいただければ随時ご案内いたします。納期をお急ぎの際は事前にご相談ください。
② 完成画像のご確認
製作が完了しましたら、完成画像をメールでお送りします。24時間以内にご返信いただけない場合は、そのまま工場から出荷手配いたします。
③ 国際輸送
中国の工場から国際便（UPS・佐川・FedEx）にて当店倉庫へ輸送します。通常3〜7日ほどですが、天候や通関により遅れる場合があります。
④ 国内検品・ 発送準備
倉庫到着後に内容と状態を確認し、ご希望な配達日時をメールでお伺いします。品名は「家具」、送り主は担当者個人名となります。
⑤ お届け・お迎え
ご注文からお届けまでは通常2〜3週間程度です（シリコンドールはさらにお時間をいただく場合があります）。
ラブドールブランド一覧
正規販売代理店認定書
DollJP通販ショップについて
DollJP通販ショップへようこそ。
当店では、商品の品質管理はもちろん、プライバシー保護やアフターサポートにも力を入れ、安心してご利用いただけるショップ運営を行っております。リアルドールはすべて正規工場で生産された商品のみを取り扱い、現在は60以上のブランドを取り揃えております。
お客様の個人情報やご注文内容は厳重に管理し、お届けの際には中身が分からないよう配慮した梱包で発送しております。ご購入前のご相談からご購入後のサポートまで、一人ひとりに寄り添った丁寧な対応を心がけております。
今後とも、信頼されるショップを目指してまいります。DollJPをどうぞよろしくお願い申し上げます。
個人情報の取り扱いについて
お取引に関する商品・資料の配送および、ご購入後のアフターサービス対応のためにのみ使用いたします。
営業日・営業時間について
オンラインショップは年中無休、24時間ご注文を受け付けております。
【お問い合わせ対応時間】
月曜～土曜 10:00～23:00
※日曜・祝日は休業日です。
営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に順次対応いたします。
お支払いについて
お支払い方法は、下記よりお選びいただけます。
① 銀行振込
② クレジットカード決済
③ DollJP 二回分割払い（当店独自の分割支払い方法）
対応カード：VISA | Mastercard | JCB
お問い合わせ
お問い合わせは、画面左下のチャットボタンよりお気軽にご連絡ください。リアルタイムでメッセージをお送りいただけます。
また、メールでのお問い合わせも承っております。support@dolljp.com
送料・配送について
全国一律送料無料!
佐川急便、FedEx、UPSでの配送となります。順調であれば、ご入金いただいてからTPE製の商品は一ヶ月以内に商品配達可能です。
※強化ダンボール、内側には発泡スチロールを使用して二重に梱包しております。外箱には商品の中身が分かるような印字などは一切されておりません。
何かご不明な点がございましたら、チャットやメールにてお気軽くお問い合わせください。